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Helpdesk

Sie möchten weitere Informationen zu Kinemic oder haben Fragen? Über unseren Helpdesk erhalten Sie Informationen und Antworten auf Fragen in vielerlei Hinsicht. Erfahren Sie mehr über das System und erhalten Sie Tipps und Tricks im Hinblick auf den Einsatz unserer Lösung.

  • ALLGEMEINES

    Welche Gesten gibt es?

    Wir bieten ein Set mit insgesamt zwölf Gesten an. Auf unserer Webseite finden Sie eine detaillierte Beschreibung zu den verfügbaren Gesten und Bewegungsabläufen.

    MEHR ÜBER UNSERE GESTEN ERFAHREN

    Woher weiß das System, ob ich eine Geste ausführen will oder nicht?

    Wir haben unsere Algorithmen speziell darauf ausgelegt, Bewegungen zu verstehen und Alltagsbewegungen zu ignorieren.

    Natürlich: Wenn eine Anwenderin oder ein Anwender eine Bewegung ausführt, die einer Geste sehr, sehr ähnlich ist oder die sogar vollkommen gleich ist, können wir nicht mehr zwischen Geste und normaler Bewegung unterscheiden.

    Allerdings haben wir jahrelange Erfahrung darin, Gestensteuerungen für reale Anwendungen zu bauen und werden helfen, ein System zu bauen, das mit solchen Problemen fertig wird. Zusätzlich gibt es noch einen mechanischen Schalter am Sensor, mit dem sich die Gestenerkennung einfach ausschalten lässt.

    Kann ich laufen und dabei Gesten machen?

    Bei normaler oder gemäßigter Gangart gibt es im Regelfall keine Probleme.

    Generell funktionieren die Gesten aus einer Ruheposition heraus am besten. Das heißt, je weniger enthusiastisch andere Bewegungen, insbesondere des Armes oder Handgelenks, ausgeführt werden, desto besser wird im Regelfall die Erkennungsleistung.

    Welche Reichweite hat das Kinemic Band?

    Die Bands sind Bluetooth LE Geräte der Klasse 2. Damit haben sie eine Reichweite von bis zu 10m. Die effektive Reichweite ist im Betrieb davon abhängig:

    • ob eine Sichtverbindung zwischen Sensor und Empfänger besteht
    • ob Metall oder Flüssigkeiten die Funkwellen blockieren
    • wie viele andere Bluetooth und WLAN Geräte sich in der Nähe befinden

    In den meisten Umgebungen und Szenarien sind 2-5m Reichweite zu erwarten.

    Was passiert, wenn ein Band außer Reichweite ist?

    Bei Wiedereintritt in die Reichweite des Empfängers wird ein Band automatisch wieder verbunden.

  • SDK

    Wie erhalte ich Zugriff auf das SDK?

    Die Release Versionen unseres SDKs sind öffentlich verfügbar.

    Bitte folgen Sie den Anweisungen für die jeweilige Plattform und Sprache um das SDK zu integrieren.

    Für Kunden, die an unserem Early Access Programm teilnehmen, erfolgt der Zugriff auf die Development Versionen des SDK über unser Artifactory.

    Wie kann ich Zugangsdaten verwalten?

    Nach der Anmeldung im Kinemic Artifactory können die Profileinstellungen durch einen Klick auf den Benutzernamen in der oberen rechten Ecke geöffnet werden:

    Nach Eingabe des Passworts kann dieses anschließend geändert werden.

    Außerdem erlaubt die Profilseite das Anlegen und Aktualisieren eines API Key. Dieser kann alternativ zum Passwort in Anwendungen hinterlegt werden, um Zugriff auf das Artifactory zu erhalten (weitere infos in der JFrog API Key Dokumentation):

  • ANDROID

    Wieso findet meine App keine Sensoren?

    Folgende Anforderungen müssen erfüllt sein, damit eine Android App unsere Sensoren finden kann:

    1. Bluetooth ist in den Einstellungen aktiviert

    2. Die Anwendung hat die Berechtigung "Standort" erhalten
      - seit Android 6.0 benötigen diese Berechtigung, um nach Bluetooth LE Geräten zu suchen (https://developer.android.com/about/versions/marshmallow/android-6.0-changes#behavior-hardware-id)
      - wir erfassen keinen tatsächlichen geografischen Standort!

    3. Standortdienste sind in den Einstellungen aktiviert (die Suchmethode ist dabei ohne Bedeutung)

    4. Die Sensoren müssen geladen sein

Gesten einfach lernen und trainieren

Die Trainer App für Android erlaubt es dir auf deinem Android Smartphone oder Tablet alle Gesten von Kinemic auszuprobieren und zu trainieren!

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Hilfe und Support

Ihre Frage wurde nicht beantwortet oder Sie würden gern noch mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder über unser Supportformular. 

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

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